◎全程国际往返经济舱机票费用、境内经济舱机票费用、燃油附加税；
◎全程当地4-5星住宿及南岛小镇特色酒店；升级1晚奥克兰五星酒店；2晚皇后镇酒店连住；
◎全程旅游巴士(含保险)，司机兼导游；
◎全程资深领队服务；
◎酒店内早餐，行程中所列的午晚正餐(中式8菜1汤)，特色餐：特色黑金鲍花胶养生餐+特色龙虾餐+新西兰风味炸鱼薯条+库克山景观餐厅西式简餐+皇后镇特色牛羊肉小火锅+岩石炭烤晚餐+萤火虫洞BBQ+皇JIA爱歌顿牧场BBQ自助餐；团队10-12人一桌（自助餐除外）。如遇早航班，为酒店打包早餐盒或送机麦当劳。用餐时间在飞机上或船上，以机船餐为准，如果不用餐，不另退餐费；
◎新西兰团队旅游签证费用；
◎赠送境外旅游人身伤害意外险；
◎门票包含：凯库拉出海观鲸游船、塔斯曼冰川直升机25分钟、奥马鲁蓝企鹅保护中心、怀托摩萤火虫洞、皇JIA爱歌顿牧场、霍比特村；
包含司机、导游服务费360元。

◎个人护照办理费用；
◎航空保险费、行李保险费、超重行李费；
◎酒店客房、行李员、餐馆等其他自愿支付小费；
◎各项私人额外费用如：洗衣、长途电话、酒水等消费；
◎行程包含内容外的任何观光项目及自费活动(包括这些活动期间的用车、导游和司机服务等费用)；
如您选择单人入住1间大床或标间，全程房差人民币7500元/间；（温馨提示：当大床房满房时会安排双标间）

※注意：以上行程出发时间仅供您参考，如遇特殊情况（如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等），领队将予以前后调整，请以境外ZUI终安排为准，敬请理解与配合；
12周岁以下不占床的儿童报名，在成人价上直接扣减7500元/人结算，不占床不含早餐。

因客人个人原因取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）行程前29日至15日，团费总额的5%
2）行程前14日至7日，团费总额的20%
3）出发前6日至4日，团费总额的50%
4）出发前3日至1日，团费总额的60%
5）出发当天取消，收取70%团款
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但ZUI高额不应当超过旅游费用总额。因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
特别说明：
1.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题导致行程受阻，相应损失由游客自行承担。
2.如游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上举例取消条款。
3.ADS 签证必须团队统一申请及统一出入境，不可脱团。请务必确保申请人提供的资料真实、完整、准确，不得隐瞒澳大利亚和新西兰个人签证拒签记录、当地亲属关系或提供任何不真实资料。如在送签后，使馆发现申请人提供的资料与实际情况不符，或存在隐瞒事实、拒接使馆调查电话、拒绝补充个人资料等行为，导致签证被拒或退签，相关损失包括但不限于签证受理费、机票及地接费用，将由申请人自行承担。
4.重要声明：国际段机票以及内陆跨海机票，一旦确认出票，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。
参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。

温馨提示：
酒店星级以当地酒店评定为准，标间双床房；境外酒店双人间为两张单人床，但偶尔会出现1大床+1沙发床或1大床+1单人床形式；旺季期间由于房间紧张，可能会出现家庭套房情况，也请理解；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）；
备注：南岛蒂卡坡周边和奥马鲁，因旺季资源有限可能会遇到三星或当地特色公寓酒店等，谢谢理解！

※注意事项
1.以上参考行程中景点安排、游览顺序、图片等仅供参考，具体以出团通知书披露为准，特此告知，敬请谅解。
2.以上行程时间表仅供参考，如遇特殊情况(如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)，领队将予以前后调整，请以境外ZUI终安排为准;请严格遵守领队告知的集合时间，以免耽误行程，敬请理解与配合；
3.导游可以根据当地的实际情况，在不影响整体行程内容及服务标准的前提下，对行程安排进行合理调整。
4.境外旅游巴士用车大小：；
5.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和。
6.本产品为我公司包价产品，所有牵涉的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对未成年人、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！
7.特别提醒： 部分景点参观均有流量控制，旺季如果超过流量，可能会出现不能入内参观的情形，在此情况下，行程将做合理调整，我社将根据不同情况于出团前告知。
8.我公司提供的Wi-Fi设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿方案如下：
项目 类型 金额 备注说明
Wi-Fi
赔偿标准 Wi-Fi设备 500 元/台 丢失或不归还，损坏、进水无法开机，拆除防拆标签
外壳损坏 200 元/台 外壳损坏明显、碎屏、充电插口损坏不可用
原器件损坏 100 元/台 麦克风、扬声器、按键等损坏不可用
电池丢失 50 元/台 丢失或不归还
USB数据线/充电头
Bag包/收纳袋 25 元/个（条） 丢失或不归还、无法正常使用

澳大利亚和新西兰的安检很严格，有一些是禁止携带入境的，还有需要申报的，详细介绍如下：
（1）必须申报--种子及果仁（不含生的）：商业包装的种子，种子装饰品及项链／食物、干果 ；植物产品：蔬菜、草药及香料、饼干、蛋糕及糖果点心、面食及米饭、茶、咖啡及奶类饮品、竹料及藤料制品、木制品、鲜花及花环、干花装饰、松果及百花香 ；动物产品：制成标本的动物、羊毛（未经加工）及动物毛、动物装备（包括马鞍、马勒及鸟笼）、蜜蜂产品／贝壳及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：运动及露营装备（如帐篷、鞋类、高尔夫球装备及自行车）。 　　
（2）禁止携带--乳品：乳类，蛋及含蛋的产品；种子及果仁：（包括生，没考过的果仁，生花生，栗子及爆谷）含有或种子制成的手工艺品及纪念品；鲜果：新鲜水果及蔬菜（包括所有新鲜和冷藏的水果及蔬菜）；活植物：活的植物（包括插枝，根，球，茎等）；动物： 活的动物。肉类及肉类产品（包括所有非罐装或新鲜，干，冷藏，烟薰或咸肉）鲑及鳟鱼产品鹿角，鹿茸，食用燕窝包装产品，泥土和沙及所有猪肉产品／生物材料（包括人类、动物疫苗及治疗货物）。康泰克和扑尔敏禁止携带。
（3）澳洲规定18岁以上成年人每人仅可带香烟25支入境。新西兰规定18岁以上成年人每人仅可带香烟50支入境。
（4）出境时必须向海关申报的物品：动植物与其加工制品，现钞澳币5000元或等值外币（含钞票与硬币）（信用卡开通境外使用服务的和银联卡都可使用）。武器与弹药，文化遗产文等出境时需要申报。

◎本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权取消、缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，按《旅游法》规定执行。
行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。

◎请务必保证客人在护照签名页及签证表格上亲笔签名；
◎请务必保证客人资料的真实性；
如客人无法保证以上两点，我公司将谢绝客人参团！
因旅游者原因导致签证被拒（包括但不限于以下情况），旅行者不可享受拒签全额退费政策：
1)提供虚假材料，如户口本、身份证、在职证明、银行流水等文件；
2)隐瞒重要信息，包括以往拒签记录、不良出境记录、境外滞留及原因、境外亲属关系等；
3)未如实提供个人财力信息或自身条件不符合目的地国家签证要求，例如银行流水余额未达使馆要求；
4)未在规定时间内提交指定材料，如送签前拒不补齐资料，或送签后拒绝补充使馆要求的材料；
5)未及时接听使馆调查电话，或因其他个人原因导致无法完成使馆核查，从而造成签证被拒；
6)75岁以上体检未合格者，使馆通知不予通过签证审批及如使馆要求旅游者陆续进行二次或三次体检，且在团队出发前未能获得ZUI终体检结果，导致签证未获批准的情况，旅行者不可享受拒签全额退费政策。
7)如使馆未拒签某位游客签证，但要求旅行社主动撤销该游客签证方可批准团队签证且未告知原因，该情况不适用于拒签全额退费政策。
温馨提示：请确保资料表中预留的全部手机号及座机号（个人及公司/同事/亲属号码）保持畅通，送签后（通常出发前15天内），随时接听使馆电话（尤其是区号 020 开头的座机电话），并如实回答相关问题，拒接电话将百分百导致签证被拒且不享受拒签全退政策；与未成年人同行的家长，以及不随行的另一方家长，双方均必须保持手机畅通，不可代答或作假，随时接听使馆核实电话，拒接同样将导致签证被拒且不享受拒签全退政策。
特别说明：根据《中华人民共和国旅游法》第十六条规定：出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。违反此规定的旅游者，可能面临法律责任，包括但不限于被遣返、罚款或禁止再次入境等处罚。如参团游客坚持擅自离团或脱团，我公司将严格依据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，向当地使领馆、移民局、中国边防、属地公安机关及旅游主管部门等相关机构进行报告。因游客擅自离团或脱团所产生的全部法律责任、经济损失及其他后果，均由游客本人自行承担。

本公司已经为参团游客购买符合送签要求之境外旅游意外险， 包含境内外医疗保险总额30万人民币， 由于篇幅所限， 详细执行条款未附在此， 若游客需要， 可向我公司索取。该保险理赔不可用多买份额增加理赔， 建议游客若有其他需要， 可自行购买其他旅游意外保险。

关于另行付费旅游项目的说明
游客已与其报名旅行社签订《出境旅游合同》，为了丰富游客的境外行程，在行程中地接旅行社和导游将和游客充分协商后，推荐以下另行付费的旅游项目：
国家 名称 项目简介 价格/人
新西兰 皇后镇高空跳伞
皇后镇被誉为冒险之都，搭乘飞机攀升至高空，以ZUI高 200 公里 / 小时速度纵身跃下，飞越澄澈湖泊、山林度假村与连绵雪山，沉浸式感受肾上腺素迸发的刺激体验。
设有三种高度可选：双人高空跳伞：
15.000 英尺（约 4,500 米）长达 60 秒的自由落体
12.000 英尺（约 3,600 米）长达 45 秒的自由落体
9.000 英尺（约 2,700 米）长达 25 秒的自由落体
温馨提示：
1.跳伞受天气影响较大，全程体验时长约 3.5 小时；
2.建议提前 10 分钟抵达门店完成签到、装备登记；
3.跳伞影像、照片记录为自愿自费选购；
4.年龄满 6 周岁，体重 40kg 以上，身高不低于 120cm；
5.12 周岁及以下孩童仅可选择 9000 英尺跳伞套餐。 15.000 英尺：N$549/人起
12.000 英尺：N$449/人起
9.000 英尺：N$359/人起

新西兰 喷射快艇
搭乘动力强劲的快艇，ZUI高时速 95 公里，穿行瓦卡蒂普湖、卡瓦劳河、肖特欧瓦河三段水域，全程 45 公里，体验刺激 360 度水上漂移，尽享速度快感。
温馨提示：
5-14 岁儿童可单独乘坐，必须成人陪同；
2-4 岁婴幼儿免费搭乘，必须全程坐在监护人腿上；
婴幼儿需一名成人一对一陪同，所有孩童、婴儿均适配救生衣方可登船。 成人：NZ$149/人起
儿童：NZ$79/人起

新西兰 TSS 蒸汽船+华特
农庄
注意：
5-15 周岁儿童晚餐：N$99/人
以上儿童须有一位成人一同预订！ N$199/人

新西兰 皇后镇 skyline 山顶缆车套餐
搭乘皇后镇经典观光缆车登顶，俯瞰壮阔山湖景致；体验山地滑板车俯冲滑行的畅快乐趣。
也可自费选择山Stratosfare 景观餐厅，享用地道新西兰美味，静赏南岛浪漫夜色；
缆车+自助晚餐：
成人：NZ$162/儿童6-14周岁：NZ$113；
缆车+3次滑车：
成人：NZ$94/儿童6-14周岁：NZ$65；
缆车+5次滑车：
成人：NZ$99/儿童6-14周岁：NZ$69； 成人：NZ$94/人起
儿童：NZ$65/人起

新西兰 格林诺奇半日游
成人、儿童统一票价，10 人成团发车。
费用包含酒店往返巴士接送，前往格林诺奇全程观光车程约 2 小时；出发时间视当日路况调整，部分日期需提早出行。 NZ$150/人

新西兰 穆里怀鸟岛 & 黑
沙滩
奥克兰周边经典自然打卡地，可观塘鹅大规模筑巢栖息地，漫步特色火山黑沙滩，全程游览约 1 小时。 NZ$130/人起

新西兰 暗夜星空观星
（含接驳服务）
*星空观星体验*
远离城市光污染，奔赴南半球绝美银河。专业中文向导全程陪同，融合天文知识、中式星宿文化与毛利星空传说，带来独特观星体验。
1.全程中文讲解，内容通俗易懂，老少皆宜；
2.配备专业天文望远镜，清晰观测各类星体；
3.观星点位设在私密私人牧场，视野无遮挡；
4.每组家庭 / 团队赠送星空合影电子版照片；
5.提供往返接驳交通，出行省心便捷。 成人：N$129/位
儿童：N$109/位（3-15 周
岁）
婴儿免费（2 周岁及以下）


关于以上另行付费旅游项目，作以下说明：
一、另行付费旅游项目参加与否，由游客根据其个人意志，自愿、自主选择，如游客不选择另行付费旅游项目，导游则与游客商量，并做出游客可以接受的其他安排或者自由活动。
二、另行付费旅游项目价格已含另行付费旅游项目的门票（如有）、司导服务费、交通费等；儿童、老人等人群与成人同价。
三、达到另行付费旅游项目对应的成行人数（10人），且在时间、天气等因素允许的前提下，导游会予以组织，如因前述原因无法安排另行付费旅游项目的，所收款项会全额退还给游客；
四、另行付费旅游项目的具体时间安排，会根据实际团队在境外的情况由导游协调安排。且须在保证正常游览行程的基础上进行安排，如时间不允许，则将不会安排。
五、如因报名人数不够（不足10人）无法根据另行付费旅游项目的价格安排自选项目，导游可以与游客协商确定新的价格，另行书面确认。
六、游客自愿选择的另行付费旅游项目费用，可以在旅行社组织另行付费旅游项目前交给导游。
七、另行付费旅游项目一旦选择并付费后，如游客要求取消，导游将扣除已经支付且不可退还的费用后，将余款退还游客。
游客自愿选择的另行付费旅游项目，所选项目内容及价格详见《另行付费旅游项目列表》。
项目费用合计（小写）： （币种）： 并确认以上说明条款。
游客签名： 日期：