服务标准
一．旅游费用包含： （报价2人起订，单人需补齐差价）
1、用车 成人包含行程段往返正规旅游车（2+1头等舱）
首尾接送站：首尾已含成都双流机场/火车站至成都酒店单趟专车接送（单人补80元差价，天府/绵阳机场差价另询）
①1人1正座，不提供座次要求，根据终报名人数选用相应大小的旅游车；散客拼团全程可能非同一台车；
②成都机场/火车站至成都酒店等区间接驳车型非行程段2+1头等舱车型，根据人数安排，常用为5-9座小型车辆；
③行程段2+1头等舱车型后一排为4座，应急安全门及后一排座椅无法调整！）
2、用餐 成人含 7早 8正（团餐10人一桌8菜1汤，若人数减少则按比例减少菜品和菜量，不用餐不退费用）
景区沿线餐饮条件有限，因团队用餐口味不一定符合所有游客喜好，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；
3、门票 全程不含门票及景区配套设施；
60 周岁以上全程免大门票，60 周岁以下报名需要补齐门票差价，请参考门票及配套设施费用参考表；
（备注：根据国家规定，60 岁以上非节假日免收门票，如因国家政策有调整，按国家调整后政策补票差）
温馨提示：年满60-75岁老年人：因报价即为景区免票核算，故全程无门优可退；且若遇国家法定节假日60岁-64岁老年人需现场自行补齐景区半价门票；请携带好相关有效身份证件！
【请老年游客务必携带好本人有效身份证件以便景区核查，若因自身原因未携带证件或实际证件年龄不符合景区老年优惠规定，无法产生免票/半票优惠的需自理各景区门票实际产生费用，敬请知晓！】
4、住宿 成人含行程所列住宿地7晚住宿，每人1床位；若产生单男单女无法拼房客人需提前补齐房差
景区酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备，酒店定时供应热水及空调，均使用电热毯，沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量！网评钻级为动态浮动展示，仅做参考；若因钻级浮动造成的投诉均不予受理；网评钻级包括网评图标显示为钻或圆点，钻石代表常规酒店，圆点代表特色民宿，同钻酒店和同圆饼民宿属同等级；
特别申明：所有套餐各酒店早晚餐不保证一定是自助餐，根据入住率调整或桌餐或自助
参考酒店：按客人选择套餐不同分类参考如下 套餐不同价格不同，请详询旅行社工作人员
若遇参考酒店满房则旅行社有权替换安排其他同等标准酒店或升级酒店（或未在参考酒店之列），敬请知晓。
--成都：睿柏云/艺家风格/华龙/君怡/凯宾/名城/凯曼/瑞欣/泽润/北螺怡/西尚/雅斯特/璟瑞金港湾副楼/等同标准
--九寨沟口：正顺享达/蓝悦/百俪/喜途/锦辰假日/雪域圣境/麓居/云上栖舍/馨悦枫景等同标准酒店/民宿
--川主寺镇：尚客嘉利/廷凯/崇隆仓/阿吾仓/川主豪雅/东干仓/龙钦等同标准酒店/民宿
--峨眉山：凯优威尔/希曼/艺境/卷舒堂/铂曼/念芦/戴维斯酒店/铂曼/易途/卷舒堂/苹果居/麦吉克/维也纳或同级
5、导游 行程段持证中文导游服务
①接送站、中转不配导游，各景点内主要以自由游览方式为主，导游无法全程陪同；
②乘火车/飞机等大交通期间/景区游览期间/入住酒店期间/其他自由活动时间均无导游或工作人员陪同；
③三星堆导游安排特别说明（以下特殊情况请您参团之前务必知晓，报名默认同意以下安排）：若未抢到三星堆门票或三星堆闭馆，则默认替换为自由活动且自由活动期间无车导服务；
6、保险 包含成都出发到景区往返期间行程段旅游意外保险每人1份；
旅行社提供内宾意外险（3岁以下，70岁以上保险公司不承保。如要参团须签定免责申明，并且有正常成年人带领方可参团！）外宾险另行协商。保险名单必须提前一天提供给旅行社如不主动提供视为自动放弃保险，由此带来的一切损失及后果旅行社概不承担任何责任；特别说明：客人乘坐出发地至成都往返大交通当日、接送站期间以及所有自由活动时间均不在本次旅游意外险保障有效时限范围内，敬请注意！ 如因交通事故造成客人身体伤害，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责。不含财产险，随身物品自行妥善保管。
7、儿童 2-18岁儿童含行程段往返车位+午餐半餐5次+藏家土火锅半餐1次+峨眉晚餐半餐1次+保险。
不含床位、不含酒店早晚餐、不含门票及配套设施，超高或超龄产生费用自理；
18岁及以下含18岁无直系家长陪同不收！高海拔线路：2岁以下（不含2岁）婴幼儿无法接待；
儿童均不能以成人价格成行，不具有完全民事行为能力的未成年人不可单独参团。根据运管部门的相关规定，凡带儿童出团旅游的游客，不管多大的小孩必须占座位！报团的时候请告知旅行社是否有小孩跟随， 如有隐瞒，司机发现超载拒绝驾驶，同时有权请客人下车！
8、赠送 藏家欢乐颂+藏式土火锅；叠溪海子（赠游）、松潘古城（赠游）
（行程所列赠送项目因任何原因不参加，费用不退，也不换等价项目）
9、说明 沿途景区景点/餐厅/厕所/加水点/藏家/高原缓冲服务区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产、售卖预防缓解高原反应药物用品等贩卖摊点，不属于购物店范围，非我社控制且不在投诉赔付范畴内，请不要误解

二、费用不含
1、【交通】不含各地至成都往返大交通、航空保险、出发地接送站
2、【门票及景交】不含景区门票及景区配套设施及小交通；凭有效证件享受景区优免政策（具体政策以景区实时公布为准）
景区门票政策及配套便民服务项目一览（景区配套设施设备无任何优免政策）
门票 非法定假日：针对60 周岁以上老年人实行免收门票政策；
法定节假日：针对60-64周岁老年人实行半价门票优惠政策，针对65 周岁以上游客实行 免收门票政策；法定节假日是指：元旦 (1月 1 号)、春节 (农历除夕、正月初一、初二)、 清明节 (农历清明当日)、劳动节 (5 月 1 日)、端午节 (农历端午当日)、中秋节 (农历 中秋当日)、国庆节 (10 月1 日、2 日、3 日)
【门票及配套设施费用参考表如下，实际根据景区收费为准】
景区门票：
全票：都江堰80、黄龙170(12.16-5.31淡季60）、九寨190（11.16-3.31淡季80）、峨眉山160（12.15-1.15淡季110）、乐山登山80、熊猫基地55、三星堆72
半票：都江堰40、黄龙85(12.16-5.31淡季30）、九寨95（11.16-3.31淡季40），峨眉山80（12.15-1.15淡季55）、乐山登山40、熊猫基地28、三星堆36；
日期 景交 价格 说明
D2 都江堰电瓶车+耳麦 30元/人 建议购买，可委托导游代购
松洲古城登古城墙费 15元/人 可根据自身情况自由选择
D3 九寨沟景区观光车 80 元/人（淡季）
90 元/人（旺季） 必须产生，可委托导游代购，也可以自行在景区售票窗口购买
旺季时间：4 月 1 日-11 月 15 日进沟时间
九寨沟景区保险 10 元/人 建议购买，可委托导游代购
九寨沟千古情/藏谜晚会 260-280元/人 可根据自身情况自由选择，可委托旅行社或导游代购
D4 黄龙景区索道 上行 80 元/人
下行 40 元/人 建议乘坐上行索道，可委托导游代购，也可自行售票窗口购买
淡季索道停运时间：12 月 15 日-3 月 31 日
黄龙定位讲解器 30元/人 建议购买，可委托导游代购
黄龙景区生态观光车 20 元/人 可根据自身情况自由选择，淡季停运，限量发售先到先得
黄龙景区保险 10 元/人 建议购买，可委托导游代购

D5
熊猫基地电子讲解 20元/人 建议购买，可委托导游代购
熊猫基地观光车 30元/人 可根据自身情况自由选择
三星堆智能讲解器 30元/人 建议购买，可委托导游代购
D6 峨眉山景区观光车 90元/人 必须产生，可委托导游代购
峨眉山金顶往返索道 120元/人（旺季）
50元/人（淡季） 必须产生，可委托导游代购
淡季时间：12月15-次年1月15日
景区无线耳麦讲解器 40/人 建议购买，可委托导游代购
圣象峨眉等晚会等 260-280元/人 可根据自身情况自由选择，可委托旅行社或导游代购
D7 峨眉山二进摆渡车 40元/人 必须产生，可委托导游代购
万年寺索道 上行65元/人（旺季）
上行30元/人（淡季） 建议购买，可委托导游代购
淡季时间：12月15-次年1月15日
万年寺小门票 10元/人 可根据自身情况自由选择，可委托导游代购
乐山景区摆渡车 单次 10 元/人
全天 15 元/人 可根据自身情况自由选择，可委托导游代购
（温馨提示：因为大家选择的是跟团游，并非独立定制团；所以景点的游览时长是有限的，为了能够及时跟随大部分游客的游览速度，以及用更多的时间去观赏美景，所以景区配套小交通其实是基本上都要乘坐的。且大部分游客也是都会乘坐的。）
3、【房差】单房差（报价均以1人1床位计算，如游客人数为单数而又无法拼房，则需补房差）
4、【儿童】不含床位（不占床不含酒店早餐）、不含门票及景区配套、及其他自理项目；产生费用需另付费；
5、【其它1】个人消费（如酒店内消费和自由活动消费）行程中不含的餐，及出发地自费项目，成都套餐外住宿及用餐；
6、【其它2】因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。
7、行程中因游客自身原因需临时脱团，我社不承担任何返程费用（交通费，住宿费，保险费，餐费）不作任何特殊安排，未产生所有费用不退且需赔偿违约金。并请游客签订离团协议。脱团后一切产生问题与本社无关！
8、【增值服务】藏羌风情晚会等属于旅行社提供的另付费增值服务套餐项目，完全属于客人自愿选择，旅行社可代为预订门票（可报名时预定或团上委托导游代订）；不属于导游或旅行社推荐的自费项目；敬请知晓！

1、团队机票不退不改
2、住宿一经确认，不可退

出行须知
（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，不可删除；游客签订协议即为同意以下条款）
1、【健康须知】本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。
本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人健康原因（既往病史或身体/精神残障等）而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关亦不再保险理赔范围。请出行前对自身身体状况如实判断及告知。
①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;
②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;
旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。
因感冒、发烧病症会在高原地区加重，并且会诱发高原反应现象并导致高原反应加重而危及生命，所以不建议患有这些病症的客人参加此行程。
旅行社免责申明：本行程不适宜孕妇、婴儿等特殊人群；及心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血、患有高血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精神疾病、身体残疾、智力缺陷或障碍、癌症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病的客人出行，如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。敬请知晓！为了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社无法接待，敬请理解！
也请游客切勿故意隐瞒病情造成不可预计的后果！
2、【证件说明】请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。
3、【消费说明】关于购物店定义：四川的大部份景区内，包括5A景区都有其景区的配套商业服务，即每个沿途景区景点、法物流通处、餐厅、厕所、加水点、酒店、藏家、高原缓冲服务区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产、预防/缓解高反用品等贩卖摊点，高原补给服务站有工作人员普及高原反应防范知识、红景天及御寒衣服售卖租赁等等，当地藏民向游客兜售商品等等，均不属于旅行社安排的购物店场所范围，非我社控制，请不要误解。请您根据自身所需谨慎选购，记得索要发票。特别提醒：旅游地为藏羌少数民族地区，当地私人小摊，更不在我社控制范围，不买请勿还价。关于宗教：阿坝州地区为藏传佛教圣地，乐山峨眉为佛教圣地，景区景点及寺庙内均有法物流通处，请尊重当地民风民俗，根据自身信仰自愿消费。关于自费项目：沿途景区配套设施，交通摆渡车（观光车、电瓶车等等），小门票，不含的餐食住宿等等属于客人未包含的自理项目，不属于旅行社或导游推荐自费项目，请不要误解。若因此造成的投诉我社均无法受理，敬请理解！
4、【行程安排】①旅游旺季（7-10月）期间，因前往九寨的游客非常多，导致九寨沿线经常堵车或交通管制，旅行社和地陪导游会根据当天或近期实际情况，调整早上出发时间、用餐时间、用餐地点、甚至是住宿地点，以尽量保证游客能正常游览，或尽量降低因堵车、人流量太大等因素造成的损失。望游客给予理解和配合；
②此产品为全国散客拼团，不同旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。本产品为目的地成团，如因淡季或收客人数较少，根据发团需要，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，有可能在部分行程段导游及团友的变化，届时请游客见谅。具体拼团次数及行程段视线路收客情况而定。
③游客对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排向旅行社提出要求，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，签订补充协议，作为包价旅游合同的组成部分。
④此行程为全国散客拼团，请客人手机务必保持开机，并记下本次行程中各个应急电话，导游电话，以便及时联系
5、【不可抗力免责申明】遇人力不可抗拒因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如政府行为、恶劣天气、自然灾害、航班/火车延误、取消、管制、故障、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。此类费用由客人自理自费。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序；旅行社不得不调整或变更旅游合同约定行程安排时，旅行社应当向游客做出说明。由此造成的多余增加费用或损失由客人自理；若造成景区景点减少，本社不承担相关责任；因任何公共交通引起，如因航班延误或天气原因，造成旅游者无法按期抵达四川，由于公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；当天取消成都用房、第二天行程，房费/车费不退不抵扣，如需继续安排行程，则需要另补额外产生的车费/房费，按具体的产生费用收取。
6、【保险说明】①本社所有跟团游产品均包含旅游意外险1人1份；此险需要游客在报名时及时提供出行人真实有效身份证件信息（身份证/护照等）交由旅行社及时购买后方可生效。关于旅游意外险的生效时限：行程出行当日统一集合出发后立即生效②若遇游客坚持拒绝在出行前提供真实有效身份信息的，本社有权拒绝接待，敬请理解！如因旅游者在四川旅游过程中造成的保障范围内的意外事故，保险公司按照投保条款进行赔偿。解释权及理赔权归保险公司。旅行社仅协助客人处理，但不承担任何额外赔偿垫付义务。
7、【安全提示】外出旅游，安全，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品及证件随身携带。旅行社对游客不承担监护权，如游客因自身原因遗失物品，责任自负。旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品，以免丢失；景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；请入夜后避免单独出行，外出自由活动不要太晚，结伴而行；不要轻信陌生人，不贪图小便宜，警惕上当受骗！
游览提示：请各位游客朋友们严格遵守景区游览秩序和规定，严禁踩水戏水喂鱼、严禁进入池子、严禁坐栏杆、严禁在允许通行的栈道和步行通道外走动、严禁景区内吸烟，一旦违反国家和景区规定的将会面临高额罚款和行政处罚。景区内建议不要嬉戏打闹，避免造成意外。
8、【离团须知】①如游客中途擅自离团或退团，则视为游客单方面违约且自动放弃行程，合同协议终止，保险时效自动失效，未产生费用不退，若给旅行社增加费用的，旅行社有权要求游客补偿或赔偿损失。按照合同总金额的20%赔付给旅行社；未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费（未产生的所有费用不退包括往返飞机、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票优惠等）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。 ②团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
9、【意见反馈】请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与其填写《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉，我社将不予处理。
10、【出行须知】请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。
目的地为高原海拔高，日照强烈，早晚温差大且气候多变，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫、羽绒服等，同时建议带好雨具、墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏，并配备红景天、肌肝口服液、晕车（船）药、仁丹、 消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件。
峨眉山相对高度达2500米以上（山下的峨眉山市海拔仅420米），垂直差别大，气温常较山下低 10℃左右，故需早作御寒准备（金顶也有棉衣，冰扎，鞋套等可供租用）。峨眉山云低雾浓，细雨时停时降，终日不绝，故应准备相应雨具（以轻便的塑料薄膜雨衣为佳）。峨眉山部分路段非常光滑、危险，游人应特别注意安全，不宜穿光底和硬底鞋。
11、【高原须知】● 进入高原途中注意事项（重点）
①应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶 碱等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。 由于高原气候寒冷，昼夜温差大，要注意准备足够的御寒衣服，以防受凉感冒。 寒冷和呼吸道感染都有可能促发急性高原病。
②在进入高原的途中若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨 茶碱或舌下含服硝苯吡啶２０毫克。严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以便治疗恢复。
③在景区期间，我社安排景区自由行，其身体负荷不宜过重，请量力而行。尤其是夜晚睡觉时，有不舒服症状及时找店家处理，我社不承担高反带来的一切损失及赔偿责任。
④必须注意，如果进入高原后，反应的症状愈来愈重，特别是静息时也十分明显， 应该立即吸氧，并到医院就诊。极少出现的高原肺水肿和高原脑水肿的病人须大量吸氧，并在药物治疗的同时，迅速转送海拔低的地区。
请仔细阅读以上行程及服务标准说明，同意并保证遵守旅行社安排。如产生合同纠纷或人身意外事故，按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定。此行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。本行程作为合同的一部分，旅游者已认真阅读本行程、同意行程安排，明确行程中的警示告知；确认本人身体条件适合参加本行程，并提供真实身份信息资料。

身份证