服务标准
温馨服务 天天矿泉水+哈达接站+每人 1 份红景天+随车钢瓶氧气保驾护航+色季拉山口挂金幡撒龙达







接 送 1. 免费接送火车和飞机（接、送均为司机兼向导）
2. 接送机和接送站均为散拼服务 ，需要接到其他游客后再一起出发 ， 因此先到的游客需要稍耐 心等待其他游客。若不愿等待需先出发 ，可自费升级包车服务；
3. 在接团前 ，工作人员会提前跟客人短信联系 ，请务必在报名时给予准确的联系方式 ，保持畅通 ， 收到短信后请及时回复。
4. 由于西藏接送火车/飞机都由当地专业接送中心负责安排 ，工作人员会与您提前联系。其中 ： 拉萨火车站-接站人员不能进入候车室 ，只能在广场外的马路边上等侯客人 ，请客人随着出站 人群自行前往到马路边上找“客人姓名”的接站牌。拉萨贡嘎机场-接站人员不能进入侯机厅 ， 只能在停车场等候客人 ，请客人自行到机场停车场找“客人姓名”的接机牌。送站或送机时 ， 我社会根据航班及车次安排送团 ，同样 导游也不能进入侯车或侯机厅 ，请客人自行办理托运 行李及登机牌或乘车手续。
5. 接送机和接送站均为免费服务 ，冬季如遇接送公司停运 ，将更改为乘坐民航大巴前往拉萨贡 嘎机场或从机场到拉萨市区。
6. 行程中若行程司机无法满足酒店接送，则需客人自行打车前往旅游集合地，由客人自行叫网约车打车到指定地点，车费由地接社凭客人付款凭证报销即可。
车 辆 1. 全程 5-23 座旅游车接待，车型根据此团人数而定，保证每人一个正座，若客人自行放弃
当日行程 ，车费不予退还；
2. 特别备注：因布达拉宫门票为限量参观，预约票的流程复杂，故市内这天为自动换车换导，敬请知悉。
3. 因西藏特殊气候条件 ，西藏地区旅游车辆均无空调设施或不能开空调设施 ， 因藏区海拔 较高 ，感冒特别容易导致高原反应严重 ，且治疗时间较长 ，如开空调 ，车中内热外冷易 引发游客感冒而使高原反应严重无法正常的走完行程 ，敬请知悉和理解。





酒店 1. 选择不同的酒店标准 ，执行不同的价格 ，其酒店套餐标准如下：
轻奢酒店： 网评（携程） 3 星+4 星 ，即全程有 3 星的 ，也有 4 星的。
③特别备注 ：此产品设计包装为轻奢酒店标准。
④本产品不接受指定酒店。
2. 参考酒店：
酒店级别 拉萨酒店 索松村民宿 巴宜镇


轻奢酒店 喜上、圣瑞斯、金昊大酒店、蔚 徕酒店、兰泽假日、岷山圣瑞斯、 喜玛拉雅、 民族饭店、吾思藏、 凯泊丽亚 ，铭耀酒店、 酒店、格拉丹东、拉萨合途酒店、拉威酒店等同级 古藏工布庄园 ，吉美桃 峰 ，醉美索松、暮云山 居、公尊德姆、
柏栎芸舍、海螺酒店
林芝印象、万清堂、天 东辰锦辉
特别备注：
①特别说明 ：为了保证此产品长年销售的性价比 ，故因索松村民宿房量少 ， 旺季因价格超高不匹配此产品成本价预算时 ，全部统一改住巴宜市同级别酒店， 若客人强烈要求住索松村民宿 ，请选择单独报价按独立团队结算出行即可。
②此产品住宿安排均为标间（2 人/间）， 同行中如出现单男单女 ，需现补单房差或住三人间或 加床 ，加床均为钢丝床。
③西藏整个经济条件同内地比较相对落后 ， 除了国际五星以外 ，其他同等星级的酒店装修标准相对内地至少低一个星级 ， 同时因市场多种商务酒店的出现很多酒店均按几星标准装修 ，但均没有挂星 ，敬请知悉和理解。
门票 1. 含景区首道大门票, 报价已按西藏优惠折扣门票或免票核算 ，任何证件均无优惠可退；
2. 门票包含巴松措（门票+观光车）、雅鲁藏布大峡谷（门票+观光车）、 嘎拉桃花村或卡定沟、 羊卓雍措、布达拉宫。
餐食 1. 全程含 6 早 8 个正餐（含赠送 3 个特色餐 ，即鲁朗石锅鸡+牦牛肉汤锅+烤羊藏餐。市内和羊湖两天不含晚餐），特色餐不吃费用不退 ，其他正餐餐标 30 元/人/餐 ，酒店含早 ，不吃费用不退。
2. 全程餐口味主要以川菜为主 ，高原地区资源有限 ，除了牦牛羊肉为西藏供应外 ，其他蔬菜和 肉类均为内地运输 ，故相对来说西藏用餐费用较高 ，一碗普通的面条最低也是 20 元。故用 餐标准和内地相比有所降低 ，敬请知悉和理解。
3. 行程中因为道路警察人工限速而造成的用餐不准时 ，请客人多多理解 ，若有用餐不习惯者可自行备零食。
导 游 1. 10人以下仅市内一 日游含中文导游讲解 ，其余行程司机兼向导 ，司机只负责安排游客的吃住行， 不负责讲解；
2. 10人及以上全程（接送机除外）含优秀中文导游。





购物
自费 1. 产品有走进藏家民风民俗文化体验景区.景区有各种藏银产品销售，其中景区和餐厅内购物场 所不属于旅行社指定购物店 ，请游客根据自身条件消费
2. 全程路边购物店的小商贩 ，均不属旅行社安排之正规购物场所 ，且很多均为无证经营 ，游客 如有需要，请一定谨慎购买，如有退换货要求或与当地商贩产生任何纠纷均属游客自行承担；
3. 特别说明：行程中的景区（如走进藏家）、餐厅、酒店、长途休息站等也有旅游商品售卖（包 括路边小店） ，不属于旅行社安排范畴 ，若您购买的商品出现质量问题（或不是在地接社推 荐的购物店里购买的旅游商品） ，旅行社不承担任何责任！
4. 如需行程外的另外购物或参加另行付费的旅游项目 ，当地导游应和旅游者协商一致 ， 同时在 当地补签自愿去购物店和参加另行付费旅游项目的《产品补充协议》即可 ，此《产品补充协 议》且和出团当地签定的旅游合同具有同等的法律效力。
保 险 含旅行社责任险。不含旅游意外险。

1. 单房差 ：单人入住须补单房差；
2. 门票 ：景区内的园中园门票；
3. 保险 ：不含旅游人身意外保险,建议您自行购买；
4. 升级舱位、升级酒店、升级房型等产生的差价；
5. 儿童不占床 ，如需占床请补交费用；
6. 儿童不含门票 ，届时请根据身高情况 ，在景区门口自行购买 ，敬请谅解；
7. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致 的费用；
8. 个人消费 ：酒店内洗衣、理发、 电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费产生的 费用；
9. 自由活动期间的餐费自费；
10. 当地参加的自费项目以及 “费用包含” 中不包含的其它项目。

1、因不可抗力因素如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象或航空公司航班延误、取消等原因造成无法按照正常约定行程进行（包括增加费用等），我公司不承担任何责任及赔偿和退费。
2、若由政府原因或当地大型活动造成酒店、景点、行程等变更或取消，我社会积极补救，不承担赔偿责任。
3、根据国家旅游局相关规定，因客人自身原因在旅游期间未能完成旅游活动或提前离团、弃团，将被视为自动放弃费用不予退还，若在离团期间发生意外事故等我社不承担任何责任。
4、机票一经出票不得签转、更改、退票，航班时间以票面为准。游客自身原因造成名字或者身份证号码错误，不能登机或另外产
生费用，我社不承担责任

现询

、进出藏火车票异常紧张，不保证车次、车厢及铺位、不保证同批次游客铺位挨在一起，具体车次及铺位以最终出票为准。确认
以后如出票，客人取消行程需承担火车票综费及铁路系统收取的退票手续费。旅行社不受理因车次及铺位原因产生的投诉！
2、参团人数：散客同批次报名人数限制1-10人，超过10人需加收300元/人同车费；
3、参团年龄：26-69周岁；75岁以上及12岁以下谢绝接待；（70以上老人不宜进藏，如仍想入藏，需按旅行社要求报名参团，
且需家人陪同并出示医院的体检证明）。同批次报名游客全为26周岁以下或70周岁以上不接待，若执意报名按旅行社要求报
名参团。
4、男女比例：女≧男；单男、全男、男 >女按旅行社要求报名参团。

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