交通 苏南-海拉尔往返经济舱
全程根据人数安排车辆，保证每人一正座，旅游行程中空调旅游正规车队，高额座位保险，保 证每人一正座。
满 8 人升级 1+1 用车，按人数安排 1+1 车；如不满 8 人,5 人以下安排霸道，5-7 人安排奔 驰商务或者小型 1+1（接送机为普通大巴车或普通 SUV 或别克商务）
住宿 东北及呼伦贝尔非一线发达城市 ，接待能力有限 ，我社安排当地同级标准中较好酒店 ，游 客报名前可 根据我社提供参考酒店名称提前做了解。
海拉尔：尼基金酒店 ，凯景嘉华酒店 ，中成假日或同级；
室韦：套娃小镇 1 ，2 部或巴雅尔或其他特色木屋；
满洲里：套娃酒店 2-3 号楼；（指定一晚套娃城堡酒店）
黑山头 ：草原在这里-星级轻奢蒙古包或蒙古之韵五星蒙古包或庆格尔泰五星蒙古包或成吉草 原蒙古包或额吉故乡蒙古包同级；
备注：呼伦贝尔酒店旺季一房难求（我社订房优先安排行程内指定酒店，如果指定酒店如接待 大型团队或会议无房，则调整其它参考酒店）不接受投诉，不另行通知。
产生单男单女 ，如酒店无法安排三人间或加床或家庭房 ，则需补房差 ，房差自理！
门票 门票：额尔古纳湿地公园（含电瓶车）、 白桦林（含电瓶车）、俄罗斯家庭、牧民家庭、 天幕下午茶、马之舞、草原在这里网红小火车、 坦 克 300越野车穿越 、 草原骑马（1小 时） 、套娃景区（含大马戏） 、 夜游满洲里；
门票均为 VIP 升级赠送项目，赠送项目任何原因不去，不退费不换项目 ，门票均无优惠政策 。行程中所含活动因个人原因不能参加的 ，一律不退款。
用餐 全程5早餐+7特色餐（涮火锅、全羊宴、林区山野菜、全鱼宴 、手把肉、中俄家宴、俄罗斯 歌舞西餐）；
酒店含早 ，正餐10人一桌 ，八菜一汤 ，不足10人 ，菜品酌情减少。
由于餐品需提前预备食材 全程用餐如因客人原因自愿放弃不吃不退费用、酒店含早不吃不退 ；如团内人数不足6人 ，餐费现退。
导游 8人以上安排优秀地接中文导游。
首末接送机则不安排导游（成团人数不足7人（含7人）安排司机带队负责行程活动中接待服务 , 不提供景区讲解服务）
儿童标准 12周岁以下视为儿童 ，含车位、正餐餐费 ，导服其他均不含；
1.2以下儿童门票免；
1.2-1.4儿童补门票 元/人

1、不含航空机建燃油 ，报名按政策跟团费一起付。
2、不含旅游意外险及航空延误险 ，建议客人购买。
3、不含园中园门票、景点缆车和电瓶车等。
4、不含客人在当地的一切个人消费；
5、不含由于不可抗拒因素而需要变更行程时产生的费用。
6、由于呼伦贝尔纬度较高 ，冬季日照时间较短 ，日出时间为 7.30/8.00 左右 ，日落时间为 4.30/5.00 左右 ，本公司在保证游玩景点不减少情况下 ，有权调整游玩项目先后顺序。如遇景点维修或关闭 ，则 更换成等价景点；行程中景点、用餐等项目不去不退。如遇不可抗力天气原因导致道路封闭 ，原订酒店 费用的损失不退 ，滞留地酒店费用由客人承担。

1、本产品不接受80岁以上(含)客人预订，敬请原谅。
2、18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。
3、7周岁以下儿童不占床，如需占床按成人提交订单。
4、70周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。
5、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
6、70周岁以上老人乘坐航班，需要提供区级以上医院开具的体检证明（心率、心电图，呼吸道，血压等），如果航司审核未通过，我们将为您办理全额退款。
7、根据国家旅游局（2016年6号）公布的《旅行社老年旅游服务规范》行业标准，年满 60 周岁（含）以上旅游者，在报名参加（本产品）旅游团时，必须填写《老年人参团申明书》。《申明书》原件必须与合同一同给到组团社留存归档。请打印签字后与签证材料一起交至签证收取专员。
8、本产品最少预定人数2人，签约付款后，旅游者和出境社取消订单，按照双方合同约定各自承担违约责任。
9、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
10、本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
11、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适
当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。
12、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
13、行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退。
14、团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
15、所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
16、违约条款
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
一经预定，视为旅游者同意旅行社为其进行资源控位，即预订机票、酒店、车票等相关旅游产品。旅游者已明确知晓，在该等情况下进行控位可能存在因旅游者自身签证未能办理而无法出游的风险，旅游者愿意承担该风险，如发生旅游者签证未能办理成功而无法出游的，将按照退规标准扣除必要费用
旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，按下列标准扣除必要的费用（以下都按照工作日计算）：
行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 20%；
行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 80%；
行程开始前 6日至 1 日，按旅游费用总额的 100%；
行程开始当日，按旅游费用总额的 100%。
备注一：以上条款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
备注二：团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票，如根据航空公司或出境社规定，机票可签转、改期或退票，我司可协助处理。
出境社在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前 30 日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：（以下都按照工作日计算）：
行程开始前 29 日至 15 日，支付旅游费用总额 2%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额 5%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额 10%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额 20%的违约金。
*另外，日本国土狭小，今年以来亚洲旅游者蜂拥而至，导致整个日本接待质量下降。为了保证我公司组织的旅游团队能够顺利完成在日本的旅游日程，有以下几处问题恳请各位游客周知：
1.酒店：
①星级：日本酒店面积较小，当地酒店标准比国内均低一个级别。日本酒店装修简单，使用年限较长，新建酒店非常少。
②温泉酒店：日本温泉为纯粹的天然温泉酒店，温泉一般为二三十个平方的汤池，酒店有洋式房和和式房之分，如果碰到周末旅游团队爆满情况，无法安排标间，有可能安排2-4人入住的和式房！
2.用车问题：
按照日本交通省的相关规定，巴士司机的工作结束时间为晚上19:00，本州线路直线距离约600公里跨度较大，请务必遵守导游和领队安排的游览时间，不要迟到，以免耽误整个团队的旅游日程。
如遇堵车情况，导游和领队会根据现场情况，与各位游客一起商量变更日程，恳请各位能够配合导游和领队工作，以便团队能够顺利走完日程。非常感谢！
如果出现巴士不足的情况，地接社将会安排多部小型巴士载客，敬请谅解！

一经开票，不退不换